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Médiation de la consommation

Conformément aux articles L. 611-1 et R. 612-1 et suivants du code de la consommation, si vous avez adressé une réclamation écrite à l’éditeur sans obtenir satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez soumettre gratuitement votre réclamation au médiateur de la consommation, dans un délai d’un an à compter de la réclamation initiale.

Médiateur : MCP MEDIATION (Médiation de la Consommation & Patrimoine), à saisir en ligne : https://www.mcpmediation.org — ou par courrier : 12 square Desnouettes, 75015 Paris.

Pour un litige transfrontalier au sein de l’Union européenne, vous pouvez aussi saisir le Centre européen des consommateurs France : https://www.europe-consommateurs.eu/

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